1、实行首问、首办负责制。谁接办的事情，谁负责到底，不推诿扯皮。保证群众进一个门办好，找一个人办完，按承诺期办结。不属于本人承办事项的，要详细告知服务对象承办该事项的具体部门和所处位置。

　　2、实行限时办结制。审批件需在政策法规规定的时限内办结。做到能当场办的就当场办，不能当场办的在承诺期内以最快的速度办。

　　3、实行一次性告知制。承办人对到科室办理的各项业务，应当场审核其有关手续和材料，按照规定即时或限时办理，对手续、材料不齐全或者不符合规定要求的，应当场一次性向服务对象告知办事程序和需要提交的全部材料。

　　4、实行过错追究制。对全体工作人员进行法制教育，使所有公务人员知法、懂法，真正做到依法行政。对工作过程中因个人失误造成过错的，依照法律、法规和政纪规定，追究其相应责任

　　5、实行投诉限时办结制。对有关工作作风或业务方面出现的投诉和反映的问题，卫生局组织人员及时进行调查处理；3个工作日内将处理情况反馈有关投诉人。

　　6、实行文明优质服务制。坚持文明热情服务，科室工作人员要切实做到接待热情，态度和蔼，语言文明，举止大方，坚决杜绝“门难进、人难找、脸难看、话难听、事难办”和“吃、拿、卡、要”的现象，努力做到“笑脸相迎，问候相送”。

　　以上服务承诺制度，接受社会监督。监督举报电话： 63172928，63133098