原来，邓州市卫健委行政审批科科长在开展“亲身办”活动过程中，发现申请人刘女士提供的照片与政务服务网要求的规格不一致，决定启动“医诺办”，在该申请人承诺一周内补齐申请材料的情况下，为其容缺办理，因此受到刘女士的称赞。

        “观念能力作风提升年”活动开展以来，邓州市卫健委持续推进“放管服效改革”，改变工作作风，转变思想观念，创新政务服务模式，不断提高政务服务水平。

        据悉，南阳市卫生健康体育委员会为优化营商环境，创新政务服务模式，不断提高政务服务水平，推出《“医诺办”工作实施方案》并在全市推广应用。对基本条件具备、主要申请材料齐全且符合法定形式，但次要条件或申请材料欠缺的政务服务事项，经过申请人作出相应承诺后，政务服务部门先予办理，颁发相关批文、证照，并当场一次性告知需要补正的材料、补正形式、补正时限和超期补正的处理办法。

        活动开展以来，邓州市卫健委严格落实该方案，坚持以人民为中心、以服务为导向、以监管为保障，按照“宽审、严管、信用、容缺”的思路优化行政审批服务，最大限度简化审批流程，提高审批效率，为办事群众提供更加便利的政务服务。