南阳市卫生健康体育委12345政务服务便民热线办理始终坚持以人民为中心的发展思想，牢记“当好政务服务排头兵，做好服务群众贴心人”角色定位，秉持把来电当“家电”、把“家电”当“家事”、把“家事”高效办的服务理念，用心倾听市民心声，积极回应群众关切，为高质量建强省域副中心城市贡献热线力量。

    2024年7月31日，市卫生健康体育委共接收市12345热线办交办工单7件，回复6件。交办工单中，市民主要诉求集中在求助、投诉方面。

民生无小事，枝叶总关情。市卫生健康体育委将牢固树立“小热线、大民生”理念，强化为民服务意识，提升问题处置质效，以“敢解”的信心、“善解”的能力、“必解”的成效，打通民生堵点，攻克治理痛点，解决发展难点，不断提升社会治理现代化水平，提高人民群众的幸福感、获得感、安全感，在南阳“建强副中心、奔向新辉煌”的道路上展现热线新作为。